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書籍・冊子

NEW カーボンニュートラル時代を勝ち抜く!
「地域エネルギー会社のデジタル化読本」
サイズ:A4判/オールカラー/192ページ
ISBN:978-4-902849-27-1
発行日:2022年3月10日
価格:7,150円(税込)

2050年のカーボンニュートラルにむけて、地域エネルギー会社はどのような戦略を立てるべきか。そのキーポイントの1つがデジタル化、DXであると考えます。
これまで、多くのエネルギー会社のデジタル化支援を行ってきたアークエルテクノロジーズ(CEO宮脇良二)が《エネルギー会社のデジタル化・DX》について解説した決定版!
社内業務のデジタル化やお客様接点のデジタル化、新しいCISの考え方などに加え、DXによるビジネス変革、さらにはデジタル人材の育成についても解説します。

地域エネルギー会社のデジタル化読本【目次】

巻頭特別対談 橘川武郎氏 × 宮脇良二
 「都市ガス会社のトランスフォーメーション」

第1章 エネルギー会社にとってのデジタル化の意味
 1 項 なぜ今デジタル化に取り組むべきか
 2 項 英国のエネルギー業界に見る変化の方向性
 3 項 エネルギー業界のデジタル化の方向性
 インタビュー Looop 取締役 小嶋 祐輔さん

第2章 お客様対応のデジタル化
 1 項 お客様対応のデジタル化全体像
 2 項 顧客体験価値の創り方
 3 項 工夫次第で大きな成果を生むメディア戦略
 4 項 LINE を中心としたオムニチャネル戦略
 5 項 MA、SFA、CRM による営業業務の高度化
 LINE 活用のヒント ギブリー

第3章 既存業務のデジタル化
 1 項 デジタル時代の新しいセキュリティのカタチ(ゼロトラストセキュリティ)
 2 項 メールからチャットへのコミュニケーション改革
 3 項 ペーパーレス&ハンコレスで実現するゼロキャビネットオフィス
 4 項 クラウドファーストへの移行
 5 項 RPA と AI による既存業務の自動化
 事例紹介 角栄ガス 鍵は「クラウドファースト」
                                ―経営トップがデジタル化牽引
 事例紹介 日本ガス RPA 導入で業務自動化
                                ―削減効果は年 6000 時間

第4章 エネルギー会社のDX戦略
 1 項 エネルギー会社の DX の方向性
 2 項 DX に向けた CIS 改革
 3 項 エネルギー会社の GX
 4 項 EV ビジネスへの展開
 5 項 スマートホームビジネスへの展開
 インタビュー 小田原ガス 代表取締役社長 原正樹さん
 事例紹介 日本海ラボ 起業サポートの拠点を開設、
                  新規事業で富山への移住支援サービスにもトライ

第5章 デジタル化の進め方と人材育成
 1 項 デジタル化の計画策定と業務改革の進め方
 2 項 デジタル化推進組織の立ち上げ方
 3 項 デジタル化の手法-デザインシンキング・
                                    アジャイル開発・スクラム
 4 項 デジタル人材の育成
 インタビュー 西部ガスHD 常務執行役員 佐藤時夫さん


●編著者紹介
 宮脇 良二
 アークエルテクノロジーズ株式会社 CEO

1998年にアンダーセンコンサルティング(現アクセンチュア)に入社。
エネルギー業界向けの各種コンサルティング業務に従事する。
2010年9月に、アクセンチュアの電力・ガス事業部門統括パートナーに就任する。
2018年8月、代表取締役としてアークエルテクノロジーズ株式会社を創業。
早稲田大学商学部講師(2021)、九州・アジア経営塾指導パートナー(2011-現在)やスタンフォード大学客員研究員(2018/9-2019/8)等の教育/研究活動にも従事する。


なお、本書は一般書店では販売しておりません。
本ホームページよりお申込みください。


ガスエネルギー新聞からのお知らせ

書籍・冊子の案内
●ガス会社 デジタル化の教科書
2050年のCN時代を見据え、地域のエネルギー会社のデジタル化、DXは待ったなしの状況だ。お客様接点や既存業務のデジタル化はもちろん、新しいCISの考え方やDXによるビジネス変革など、デジタル化の指南書決定版!


●本格的な花粉シーズンの到来
オミクロン株も気になるところですが、日本気象協会から2022年の花粉飛散情報が発表となりました。今年は2月上旬から各地で飛散が始まり、GWまでが各地のスギ花粉のピークです。この時期、乾太くんなどを訴求してお客さまの花粉の悩みにお応えしましょう。

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